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Tener una visión clara de tu producto y su estrategia competitiva: ¿Conocéis a mucha gente que hable bien de Ryanair? Probablemente no. ¿Conocéis a mucha gente que haya volado en Ryanair? Probablemente casi todos tus conocidos. Esta disonancia entre lo que el cliente expresa, las quejas continuas a la aerolínea, y lo que hace con su cartera, es una parte crítica de su estrategia competitiva. Me hago una idea de las principales peticiones de clientes de Ryanair y me atrevo a decir que son ignoradas sistemáticamente. (View Highlight)


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Tener una visión clara de tu producto y su estrategia competitiva: ¿Conocéis a mucha gente que hable bien de Ryanair? Probablemente no. ¿Conocéis a mucha gente que haya volado en Ryanair? Probablemente casi todos tus conocidos. Esta disonancia entre lo que el cliente expresa, las quejas continuas a la aerolínea, y lo que hace con su cartera, es una parte crítica de su estrategia competitiva. Me hago una idea de las principales peticiones de clientes de Ryanair y me atrevo a decir que son ignoradas sistemáticamente. (View Highlight)